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燦源裝飾主動回訪服務

返回列表 來源:網(wǎng)絡編輯作者:燦源裝飾瀏覽:-發(fā)布日期:2019-03-12 17:34:44 閱讀耗時: 分鐘

主動回訪


           燦源裝飾堅持“透明裝修”服務特色,奉行將辦公室裝修的主動權交給客戶的服務宗旨。通過自主建立的客戶滿意度回訪體系,主動了解客戶服務感受及對項目組成員的滿意度。自服務關系確立之日起,燦源客服團隊就會為客戶建立單獨的服務檔案,保證回訪服務的及時性。


回訪目的


1. 及時匯報工程進展情況,并提供相關節(jié)點項目完成狀況,讓業(yè)主第一時間了解辦公室裝修進度,把控工程質(zhì)量和效果。
2. 及時發(fā)現(xiàn)工程進度中因溝通不及時或需求表達不完整產(chǎn)生的問題,并及早進行溝通和處理,讓業(yè)主的疑慮和抱怨消除在萌芽狀態(tài)。
3. 提供燦源特色管家式服務,促進服務滿意度的提升。


回訪時間


1. 根據(jù)客戶習慣,選擇客戶空閑時間或者休息時間進行回訪;
2. 默認回訪時間:上午10:30 至11:40 、下午15:00 至18:00


回訪節(jié)點


開工后7 天
開工后15 天
完工后1天


服務內(nèi)容


記錄客戶提及的問題和建議
接收客戶提出的意見投訴、合理化建議
記錄信息并及時向相關部門反饋、督促改進及處理


       燦源裝飾是專注于商業(yè)、辦公空間構建與裝飾的新型一站式裝修服務公司,擁有11年行業(yè)經(jīng)驗。雖然是一家廣西本土裝修公司,但是燦源裝飾裝修設計為導向,強調(diào)質(zhì)量,注重細節(jié),并倡導透明裝修,擁有O2O全程跟蹤系統(tǒng)及工地全天候視頻直播體系,將裝修主動權交還到業(yè)主手中,讓業(yè)主100%放心。 如果您想了解更多,歡迎咨詢:  0771-5858116。











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