燦源裝飾維修承諾
為更好地服務(wù)客戶,提高公司的信譽(yù)度,燦源裝飾積極推行“服務(wù)至上”的宗旨。在認(rèn)真做好每一單工程的前提下,精心做好售后服務(wù)及客戶回訪工作。以“真情、誠(chéng)摯、熱心”贏得廣大客戶的喜愛。并希望公司細(xì)致入微的服務(wù),能得到客戶及其朋友的好口碑,得到社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)!
1. 工程維護(hù):我司提供三年免費(fèi)保修,終身維護(hù)服務(wù)。在保修期間,公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修屬于我司施工并結(jié)算的工程項(xiàng)目。在超出保修期外的維護(hù)工程中,需收取人工及材料成本費(fèi)。
2. 客情反饋:建立定期客戶回訪制度,公司對(duì)交付使用的工程建立回訪檔案,進(jìn)行定期電話回訪,即一年內(nèi)工程每年回訪四次,一年以上工程每年回訪兩次。
3. 增值服務(wù):①.凡是我公司的客戶,若有超出保修項(xiàng)目以外的工程建設(shè)維修要求,我司售后服務(wù)人員會(huì)盡全力去滿足,費(fèi)用按實(shí)際情況另計(jì)。②.如您對(duì)施工滿意,需要拍攝工地,以留紀(jì)念,可以撥熱線電話,工地拍攝完后,將免費(fèi)贈(zèng)送客戶一套高清專業(yè)數(shù)碼照片。
4. 處理投訴:對(duì)于客戶投訴,公司將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù);對(duì)于需要及時(shí)回復(fù)的投訴,請(qǐng)撥打工程部經(jīng)理的電話進(jìn)行投訴。
維修服務(wù)制度
1. 維修過程中,愛護(hù)客戶的一切物品,如有損壞照價(jià)賠償。
2. 維修過程中,對(duì)出現(xiàn)的問題做好記錄,向客戶說明原因,制定維修計(jì)劃。
3. 維修過程中,注意清潔衛(wèi)生,確??蛻糇≌陌察o整潔。
4. 維修結(jié)束后,請(qǐng)客戶在服務(wù)意見卡上簽名,并提出您的寶貴意見。
燦源裝飾是專注于商業(yè)、辦公空間構(gòu)建與裝飾的新型一站式裝修服務(wù)公司,擁有11年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。雖然是一家廣西本土裝修公司,但是燦源裝飾裝修設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量,注重細(xì)節(jié),并倡導(dǎo)透明裝修,擁有O2O全程跟蹤系統(tǒng)及工地全天候視頻直播體系,將裝修主動(dòng)權(quán)交還到業(yè)主手中,讓業(yè)主100%放心。 如果您想了解更多,歡迎咨詢: 0771-5858116。
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